Garantie de 30 jours

Vous disposez d'une politique de retour de 30 jours uniquement pour les articles imprimés, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article imprimé pour demander un retour.

Les retours de peintures originales ne sont pas acceptés. Cependant, je comprends que des circonstances imprévues puissent survenir. Si vous pensez qu'un retour est nécessaire, veuillez me contacter en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. Je vous conseillerai ensuite sur la marche à suivre.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Si vous avez des doutes sur les dimensions du tableau, nous vous proposons une représentation fidèle de l'œuvre sur votre mur. Envoyez-nous simplement une photo du mur souhaité et de l'œuvre souhaitée à contact@tinamonacohen.art.

Retours :
Vous devez bien sûr retourner la boîte et l'œuvre dans leur intégralité. Veillez à ce qu'elles soient bien emballées. Je vous recommande de conserver la boîte et le plastique d'emballage dès réception ; vous pourrez ainsi les réutiliser facilement lors du retour.

Si vous souhaitez retourner l'œuvre, vous pouvez nous contacter au support @tinamonacohen.art. Si votre retour est accepté, vous devrez trouver un transporteur et payer les frais de retour à votre charge, puis l'envoyer à :

Cohen

WIttinger Strasse 211

29223 Celle Allemagne

Une fois que nous aurons reçu le produit et que tout va bien, nous procéderons au remboursement et vous recevrez un remboursement complet du produit - mais moins les frais de livraison.

Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant un retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : soutien @tinamonacohen.art .

Veuillez noter que le prix des frais de retour peut être supérieur au prix de livraison. En effet, nos frais de livraison sont souvent plus élevés que ceux que vous avez réellement payés.

Annulation de commande
Les demandes d'annulation de commandes seront traitées dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Vous pouvez demander une annulation dans les 24 heures suivant la commande. Si vous effectuez une demande d'annulation dans ce délai, la commande sera annulée et le paiement sera intégralement remboursé.

En revanche, si une demande d'annulation est soumise 24 heures après la passation de la commande, nous la traiterons. Cependant, veuillez noter que le paiement effectué pour la commande sera perdu. Ceci est dû au démarrage du processus de production, qui engendre des coûts et des ressources.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter à soutien @tinamonacohen.art

Frais de stockage des colis non réclamés :
Si vous ne pouvez pas récupérer votre colis à la date de livraison prévue, des frais de stockage de 20 € seront appliqués. Ces frais couvrent les frais de stockage de votre colis dans nos locaux jusqu'à votre retrait.

Frais d'expédition supplémentaires :
Si votre colis n'est pas réclamé et que des frais de stockage sont appliqués, vous devrez également payer des frais d'expédition supplémentaires pour la livraison reprogrammée de votre commande. Ces frais couvrent les frais de retraitement et de réexpédition de votre colis afin qu'il vous parvienne rapidement.

Perte de paiement :
Si votre colis nous est retourné suite à des tentatives de livraison infructueuses ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, et que vous choisissez de ne pas payer les frais de stockage et d'expédition supplémentaires, votre paiement initial sera perdu. Nous regrettons de ne pas pouvoir vous rembourser dans ce cas, car nous avons rempli nos obligations d'expédition conformément à votre commande initiale.

Comme je l'ai dit, quand tu es heureux, je suis heureux !

Cordialement,

Tina Mona Cohen